Πολιτική Αλλαγών / Επιστροφών

Αλλαγή/Υπαναχώρηση

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα αλλαγής του προϊόντος ή υπαναχώρησης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής. Ειδικότερα, αφού επιστρέψει το προϊόν στο κατάστημα, καλύπτοντας τα μεταφορικά έξοδα επιστροφής, δικαιούται την αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της προτίμησης του ή την υπαναχώρησή του και την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε. Σε περίπτωση αλλαγής, το νέο προϊόν, που επιλέχθηκε προς αντικατάσταση του πρώτου προϊόντος, αποστέλλεται και πάλι με δωρεάν μεταφορικά από το κατάστημάς μας σε όλη την Ελλάδα. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημά μας.

Για την αλλαγή προϊόντος ή την υπαναχώρηση πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

1. Να μην πρόκειται για προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί κατόπιν εξατομικευμένης παραγγελίας, π.χ. για βέρες ή μετατροπές προϊόντων.
2. Ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημά μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] με θέμα «Αλλαγή» ή «Επιστροφή», αναλόγως του αιτήματός του, και με αναφορά του Κωδικού Παραγγελίας.
3. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί και να μην έχει αφαιρεθεί κομμάτι από τον μπρασελέ ρολογιού.
4. Πρέπει να επιστραφούν όλα τα συναφή έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν, όπως η αποδειξή αγοράς και η εγγύησή του.
5. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία αποστολής του, ώστε να μεταφερθεί με ασφάλεια.

Ακύρωση παραγγελίας

Επιπλέον, ο αγοραστής έχει δικαίωμα μέχρι το σημείο της επιβεβαίωσης (οριστική υποβολή παραγγελίας) να ακυρώσει οποτεδήποτε την παραγγελία του. Από την στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας στη σελίδα μας κι έπειτα, η ακύρωση πραγματοποιείται μετά από επικοινωνία με το κατάστημα τηλεφωνικά ή μέσω mail στη διεύθυνση [email protected] με την ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

Ελαττωματικό προϊόν

Σε περίπτωση ύπαρξης πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο καταναλωτής δικαιούται χωρίς επιβάρυνσή του: α) επισκευή του προϊόντος, β) αντικατάστασή του, γ) αναλογική προς το ελάττωμα μείωση του τιμήματος ή δ) υπαναχώρηση από την πώληση. Σε περίπτωση επισκευής ή αντικατάστασης, το προϊόν αποστέλλεται πίσω στον αγοραστή και πάλι με δωρεάν μεταφορικά. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιστροφή τους γίνεται εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημά μας.

Για την άσκηση των ανωτέρω δικαιωμάτων πρέπει να συντρέχουν οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Η παραγγελία πρέπει να έχει εκτελεστεί εσφαλμένα, δηλαδή να έχει παραδοθεί διαφορετικό προϊόν από αυτό της παραγγελίας ή λανθασμένη ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν.
2. Ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει εντός 2 ημερών από την παραλαβή тης παραγγελίας στο τηλέφωνο 2310820311 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] για να ενημερώσει για το λάθος ή το ελάττωμα και να συνεννοηθεί για την επιστροφή του προϊόντος.
3. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί με την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα υποδείξει το κατάστημά μας και με επιβάρυνση του καταστήματός μας.
4. Σε περίπτωση αποστολής διαφορετικού προϊόντος από αυτό της παραγγελίας ή λανθασμένης ποσότητας, το εκάστοτε προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς οποιαδήποτε φθορά, να μην έχει φορεθεί, χρησιμοποιηθεί ή τροποποιηθεί και να μην έχει αφαιρεθεί κομμάτι από τον μπρασελέ ρολογιού.
5. Πρέπει να επιστραφούν όλα τα συναφή έγγραφα που συνοδεύουν το προϊόν, όπως η αποδειξή αγοράς και η εγγύησή του.
6. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική συσκευασία αποστολής του, ώστε να μεταφερθεί με ασφάλεια.